환불 정책

주문 취소

기판은 고객이 올린 파일대로 만드는 맞춤 제작 상품입니다. 제작이 시작되기 전까지는 고객센터로 요청해 취소할 수 있고, 결제 금액을 전액 돌려드립니다.

제작이 시작된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심으로 취소하거나 환불받을 수 없습니다.

사양 검토 결과에 따른 환불

올린 파일이 제작 기준에 맞지 않아 제작할 수 없으면 주문을 취소하고 전액 환불합니다. 검토 결과 금액이 늘어나면 제작을 시작하기 전에 추가 결제를 요청하며, 고객이 동의하지 않으면 전액 환불합니다.

불량·오배송

받으신 기판이 주문한 사양과 다르거나 제조 결함이 있으면 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 고객센터로 사진과 함께 알려 주세요. 확인 뒤 다시 제작해 드리거나 환불하며, 돌려보내는 비용은 회사가 부담합니다.

• 고객이 올린 파일의 설계 오류로 생긴 문제는 환불 대상이 아닙니다.
• 환불은 결제한 수단으로 돌려드리며, 카드 결제는 승인 취소 뒤 카드사 일정에 따라 반영됩니다.